Support


Wij hopen dat u tevreden zult zijn over uw bestelling.

Bevalt het product u toch niet dan kunt u deze retour sturen. Wij hebben een zichttermijn van 30 dagen. Wij zouden het fijn vinden als u ons laat weten waarom u het artikel terug stuurt. Dit kan u doen door ons te mailen op, support@myhead.eu of door een briefje met deze informatie bij uw retour pakket te doen.

Wanneer u het product binnen 30 dagen terugstuurt in de originele verpakking en voldoende gefrankeerd, zullen wij zo snel mogelijk het bedrag, zonder de verzend/administratie kosten naar u overmaken.

Bij het retour zenden van ons product mag deze niet gedragen of gewassen zijn. Passen mag natuurlijk! Wanneer ze beschadigd zijn of u heeft zelf geprobeerd de schade of een gebrek te herstellen zullen we het product ook niet retour nemen. Ze mogen niet ruiken naar rook, parfum of andere persoonlijke geurtjes. Artikelen waar make-up vlekken op zitten die opgelopen zijn bij het passen kunnen we ook niet retour nemen.

Heeft u klachten over het product na 10 dagen , neem dan gerust contact met ons op en mail ons op, hello@myhead.eu. Wij zullen altijd naar kunnen, een oplossing zoeken.
Retour zendingen kunt u sturen naar, MyHead, Molenkampsteeg 10, 9751 TT, Haren.  

Wij berekenen € 3,95 voor administratie en verzenden van uw product binnen Nederland. Wanneer u voor € 50 besteld zullen deze kosten vervallen en versturen wij uw pakket, zonder verzend/administratie kosten naar u . Uw pakket zal door Post NL worden bezorgd op het door u opgegeven adres. Uw bestelling word dezelfde of de volgende dag in behandeling genomen. Daarna kunt u uw bestelling binnen 1 a 3 werkdagen verwachten. Post NL levert geen pakketten meer op maandag.

Wilt u graag bestellen en woont u in het buitenland? Mail dan uw bestelling door op hello@myhead.eu . Wij zullen u dan zo snel mogelijk dezelfde of de volgende werkdag laten weten wat de verzendkosten zijn. Op het moment dat u akkoord gaat met de prijsopgave ontvangt u een factuur van uw bestelling via de mail. De bestelling wordt verstuurd nadat de betaling bij ons ontvangen is.  

Indien wij afwezig zijn, dan staat dit op de site en anders laten wij u dit weten tijdens uw bestelling. (bv bij vakantie)  

Het kan voorkomen dat een artikel niet meer op voorraad is. Wij proberen deze zo snel mogelijk weer aan te vullen. Binnen 10 dagen. Echter zijn er soms artikelen die seizoens gebonden zijn of een mode trend, en dan kunnen wij ze soms niet meer geleverd krijgen. Wij zullen ze dan ook uit de on line winkel halen. Als een artikel niet op voorraad is laten wij u dit weten per mail. Indien u dan afziet van u bestelling kunt u deze kosteloos annuleren en krijgt u uw geld terug. Bij bestelling van meerdere artikelen en bv 1 product daarvan is niet op voorraad, dan zal deze worden na gestuurd zonder extra verzendkosten.  

De meeste producten kunt u zelf gemakkelijk wassen op 30 graden bij gelijke kleuren. Stop ze niet in de droogtrommel.  

Wist u dat u op afspraak onze producten kunt passen, voelen en echt zien.
Bij Marco en Miranda’s haarmode in Haren (Groningen) kunt u terecht in hun  privé salon.
Bel 050-5344303 en maak een afspraak, zodat ze de tijd voor u kunnen nemen om u van dienst te zijn.

www.mm-haarmode.nl

Een aantal verzekeraars vergoeden mutsjes tot een bedrag van 75 euro. Wil je daarvoor in aanmerking komen? Informeer vooraf bij je verzekeraar waar je aan moet voldoen.
Er zijn ook verzekeraars die, mits je aanvullend verzekerd bent, alles vergoeden en er zijn er die helaas (nog) geen vergoeding geven.

De persoonlijke gegevens die u achterlaat met u bestelling zullen niet aan derden worden gegeven.
Heeft u vragen of opmerkingen, mail ons dan gerust. support@myhead.eu Wij zullen uw mail zo snel mogelijk beantwoorden.